CTT - Problemas sucessivos na entrega de encomendas

A presente reclamação serve para reiterar a reclamação feita na loja CTT Areosa, carimbada pelos vossos serviços, onde podem ver a data e a hora, assim como o aviso que a originou, e que passo a explicar.
Recebi hoje, dia 30, dois avisos com a data de dia 29, e que não foi entregue ontem, pois recebi outras cartas e encomendas de pequeno tamanho, onde segundo o mesmo poderia levantar a encomenda hoje, dia 30 na loja CTT da Areosa a partir das 10h00. Começo por dizer que esta situação não aconteceu pela primeira vez, ainda esta semana recebi no dia 27, dois avisos com a data de dia 26, e tenho também a certeza que no dia 26 eles lá não estavam, levantei essas encomendas no dia 28, e informei a gerente da loja do sucedido, pois mais grave ainda estava eu em casa em ambos os dias e ninguém tocou/bateu à porta, ao que a mesma me informou que não era responsabilidade deles pois os carteiros tinham outra gerência à parte. Voltando à situação de hoje, dirigi-me à loja CTT da Areosa, onde estive mais de uma hora à espera, quando finalmente fui atendida, entreguei ambos os avisos, um dos quais foi-me logo entregue, o outro aviso que continha dois códigos, logo duas encomendas, não se encontrava em parte alguma. A gerente, ligou com o centro de distribuição, falou com um Sr. Carlos, que numa fase inicial afirmava que as encomendas tinham de estar na loja da Areosa, entretanto e depois de mais um período à espera, conseguiram descobrir que por lapso as mesmas ainda se encontravam no centro de distribuição, e, como única alternativa, se eu quisesse podia dirigir-me lá para as ir buscar, sem saber se teria eu meio de transporte para me dirigir da Areosa a Baguim do Monte, sendo que se recusaram a vir entregar-me as mesmas. Dizem também que não existe nenhuma Rute, nome que consta em todos os avisos que recebo, a trabalhar com eles, sendo que essa pessoa deveria ser chamada a atenção pela falta de profissionalismo demonstrada ao nem se dar ao trabalho de tocar/bater à porta (está sempre alguém em casa) e ao deixar sistematicamente avisos de dias anteriores. Como moro nesta zona a apenas três meses, anteriormente morava em Rio Tinto, e recebia encomendas com a mesma frequência sem qualquer problema, isso leva-me a crer que o problema esteja mesmo em quem faz a distribuição.
Agradeço que seja feita alguma coisa para que comece a receber a minha correspondência em tempo útil, e que deixe de ter de fazer viagens desnecessárias à loja dos CTT.
Aguardo resposta.