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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Procedimento de entrega de encomendas
Resolvida
António Cotão apresentou a reclamação
25 de setembro 2020
Boa tarde,
Gostaria de manifestar o meu profundo desagrado com a situação de entrega da encomenda com o número em cima indicado.
Acompanhei o desenrolar do processo de envio e aguardava como previsot a chegada da encomenda no dia de ontem, 24/09. Tal não sucedeu, não só pelo facto de ninguém ter tocado à campainha como pela ausência de aviso de entrega na caixa de correio.
Contudo para meu grande espanto, durante a tarde de hoje, dia 25/09, o aviso de entrega aparece por mistério na minha caixa de correio, sem qualquer notificação de chegada (telefónica ou por toque de campainha). Pior que isso, é o mesmo vir datado de dia 24/09!
Confirmei com alguns vizinhos e nenhum parece ter recebido por engano o aviso. Confirmei também a morada que deixei para a encomenda está correcta.
Deste modo, considero lamentável o serviço prestado e o aparente desprezo/despreocupação da parte dos colaboradores na devida entreda de encomendas.
Gostaria de manifestar o meu profundo desagrado com a situação de entrega da encomenda com o número em cima indicado.
Acompanhei o desenrolar do processo de envio e aguardava como previsot a chegada da encomenda no dia de ontem, 24/09. Tal não sucedeu, não só pelo facto de ninguém ter tocado à campainha como pela ausência de aviso de entrega na caixa de correio.
Contudo para meu grande espanto, durante a tarde de hoje, dia 25/09, o aviso de entrega aparece por mistério na minha caixa de correio, sem qualquer notificação de chegada (telefónica ou por toque de campainha). Pior que isso, é o mesmo vir datado de dia 24/09!
Confirmei com alguns vizinhos e nenhum parece ter recebido por engano o aviso. Confirmei também a morada que deixei para a encomenda está correcta.
Deste modo, considero lamentável o serviço prestado e o aparente desprezo/despreocupação da parte dos colaboradores na devida entreda de encomendas.
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
25 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, António Cotão,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46871320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46871320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
21 de outubro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o objecto em epigrafe teve indicação de entrega conseguida no dia 28/09/2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o objecto em epigrafe teve indicação de entrega conseguida no dia 28/09/2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
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