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CTT - Processo aduaneiro demorado

Em tratamento
25860819
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Eurico Veiga apresentou a reclamação

Recebi em casa uma notificação para desalfandegamento, tendo inserido os documentos necessários, tendo esses documentos sido validados, desde o dia 28 que espero pelo produto, pois no site do ctt aparece que se encontra em produção de declaração aduaneira. Pergunto-me se é normal esse tempo de espera demasiado demorado para uma simples usb stick?
08 Fev2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Eurico da veiga

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Processo aduaneiro demorado
Reclamação Portal da Queixa nº 25860819
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

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