A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Processo de desalfandegamento interminável
Recebi uma encomenda provinda da Rússia há mais de três meses, iniciei o processo de desalfandegamento, forneci todas as informações necessárias e há quase dois meses que não tenho qualquer novidade.
A encomenda supostamente está lá, pelos vistos a única forma de contactá-los é por email, mas há já dois tentativas de contacto em que não obtenho qualquer resposta.
Ainda por cima, o número de telefone para contactá-los é um número de valor acrescentado, o que é um ultraje, visto tratar-se este de um serviço público. Ir directamente ao balcão é escusado pois quando o fiz havia 100 pessoas à minha frente.
É no que dá a privatização de serviços públicos.
Frederico Costa
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Processo de desalfandegamento interminável
Reclamação Portal da Queixa nº 18039818
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Uma empresa privada com o monopólio do desalfandegamento... Quando essa deveria ser uma função do Estado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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