CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
37,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Produto não é o encomendado - Aipai Trading Limited

Resolvida
Vera Catarino
Vera Catarino apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2024
Bom dia,
Venho por este meio, fazer uma reclamação por uma encomenda que foi entregue pelos CTT.
O nome da loja é " Aipai Trading Limited", onde fiz uma encomenda de um conjunto de 3 soutiens da marca Triumph e vireram soutiens de fraca qualidade e completamente diferentes. O produto é chinês !!! E a pouca informação da embalagem é em chinês.
Paguei 46,00 euros.
Quero a devolução do meu dinheiro e entrego o produto (embalagem original tal e qual como recebido)
Aguardo mensagem. Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2024
CTT
12 de fevereiro 2024
Estimado(a) Cliente Vera Catarino,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 107735024, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CTT
22 de fevereiro 2024
Estimado(a) Cliente Vera Catarino,

No seguimento do processo com o número de referência SR0018793776, informamos que o mesmo já se encontra concluído.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.

Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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