Uma encomenda efectuada por mim chegou a Portugal no dia 27 de Dezembro.
Foi-me enviado aviso para desalfandegamento no dia 14 Janeiro, tendo-a recebida nos dias seguintes e enviado resposta.
A documentação foi validada no dia 14 de janeiro e desde o dia 14 de janeiro encontra-se no estado Proposta de desalfandegamento.
Gostaria de saber porque é que não sai deste estado. A encomenda tem um valor de 50€ sendo que o simulador CTT indicou que não haveria encargos de desalfandegamento e no entanto a encomenda não sai deste estado e não é possivel entrar em contacto com ninguém para esclarecer o estado da mesma.
Ja enviei pedido de contacto para email via aplicação online para o efeito e não obtive resposta.
Não é possivel ligar para o numero de telefone de contacto indicado na pagina para estes fins (211 949 182) uma vez que parece não estar atribuido e o numero 707 26 26 26 o tempo de espera é tão grande (+ de 10 mins) que acabo por ter que desistir.
Entretanto o prazo de 30 dias aproxima-se e parece de facto que esta tudo fetio à media para me cobrarem taxas de armazenamento.
Agradeço resposta o quanto antes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2020
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