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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Prova entrega falsa
Resolvida
Vera Sanches apresentou a reclamação
6 de agosto 2022
Prova de entrega com assinatura falsa. A encomenda não foi entregue. Desde então tenho tentado resolver a questão amigavelmente por telefone, todavia referem sempre que abriram processo e que irei ser contatada pelo centro de distribuição, mas até há data, passados dois meses, não fui contatada.
Agradeço que resolvam a questão pois a encomenda foi uma compra que efetuei e com a qual gastei 40€.
Agradeço que resolvam a questão pois a encomenda foi uma compra que efetuei e com a qual gastei 40€.
Data de ocorrência: 7 de junho 2022
6 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente Vera Sanches,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78727022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78727022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
6 de setembro 2022
Passado mais de um mês da vossa resposta aqui na página, não recebi da vossa parte nenhum e-mail de contato, nem nenhum e-mail com número de referência da solicitação.
Primeira reclamação via telefone no dia 08 de junho. Quanto mais tempo é necessário aguardar para resolverem uma questão que foi reportada telefonicamente há praticamente 3 meses??
Primeira reclamação via telefone no dia 08 de junho. Quanto mais tempo é necessário aguardar para resolverem uma questão que foi reportada telefonicamente há praticamente 3 meses??
8 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente, Vera Sanches
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013871926 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013871926.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013871926 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013871926.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
8 de setembro 2022
A reclamação não está resolvida. Ninguém entrou em contato comigo.
O link que disponibilizam, não existe.
O link que disponibilizam, não existe.
9 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente, Vera Sanches
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013871926 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013871926.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013871926 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013871926.
Atenciosamente,
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