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CTT - Prova entrega falsa

Em tratamento
78727022
53
Vera Sanches apresentou a reclamação

Prova de entrega com assinatura falsa. A encomenda não foi entregue. Desde então tenho tentado resolver a questão amigavelmente por telefone, todavia referem sempre que abriram processo e que irei ser contatada pelo centro de distribuição, mas até há data, passados dois meses, não fui contatada.
Agradeço que resolvam a questão pois a encomenda foi uma compra que efetuei e com a qual gastei 40€.
06 ago 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Vera Sanches,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78727022, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

Vera Sanches está a aguardar o tratamento da reclamação

Comentários (0)