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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Quase parece o sorteio dos 760...Desalfandegamento
Mais uma vez venho aqui deixar uma reclamação a ver se obtenho resposta.
A resposta aos emails que dizem respeito ao desalfandegamento de uma encomenda são do género dos sorteios do 760....pois há pessoas notificadas depois de mim que conseguem desalfandegar antes de mim ou conseguem resposta aos emails e não são respostas automáticas.
Pergunto mais quantos emails é necessário enviar para ter resposta ou quantas chamadas mais é necessário fazer para ver esta situação resolvida.
Querem que vá do algarve a Lisboa levar os papeis?? Frizo o objeto em questão é uma oferta está em meu nome e com a minha morada para que chegue a mim, enviei a informação pedida fatura e número de contribuinte.
Mais quanto tempo tenho de aguardar por uma resposta sem ser automática???
E se for para pedirem a morada, o meu nome, o número da encomenda para averiguar o processo não desperdicem o tempo a fazer copy past pois essa informação já eu facultei várias vezes.
Grata,
Lisiane Rodrigues
Lisiane Rodrigues
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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