CTT - Queixa do carteiro

Eu, CarlaAlexandra da Silva Alves Rocha Grenho, venho por este meio apresentar uma reclamação ao carteiro que faz a distribuição na minha rua pelos seguintes motivos:
1º No mês de dezembro pela 3ª vez que recebo 2 encomendas e 1 carta registrada e o carteiro não tocou a campainha para entregar as mesmas limitando-se a meter a carta no correio alegando que não atenderam, o que não é verdade uma vez que em qualquer uma das situações estava gente em casa.
2º Pelo motivo de ser a 3ª vez esse mês fiz reclamação no livro de recalmões porque acho que é inadmissível isto acontecer ainda por cima na carta que o carteiro não entregou no dia 31-12-2019 era da ANSR uma multa que não sendo pago a horas pode trazer consequências graves, ou seja por o carteiro ser mandrião e não estar para subir ao 1ºandar meteu o aviso na caixa de correio dizendo que não atenderam , mais uma vez mentira uma vez que estavam em casa duas pessoas
3º No dia 02-01-2020 o meu marido dirigiu-se aos correios para levantar a carta que não estava pois não a tinham entregue nos correio. No dia 03-01-2020 mais uma vez o meu marido dirigiu-se ao correios para levantar a carta que mais uma vez não se encontrava no posto dos correio. Tratando-se de uma carta da ANSR, o meu marido dirigiu-se a policia para saber como é que se procedia para saber do que se tratava, disseram para ir ao correio pedir uma declaração em como a carta estava extraviada para evitar possíveis problemas com as autoridades . No posto dos correi foi nos dito que o carteiro disse que a carta nos tinha sido entregue , coisa que não foi verdade pois ninguém de casa recebeu ou assinou a carta registrada.
Para nosso espanto quando finalmente chegamos a casa a carta estava na caixa do correio com o aviso, coisa que é ilegal, pois uma carta registrada tem que ser entregue e assinada coisa que não foi, mais uma vez o carteiro agiu de modo incorreto não profissional e ao meu ver de má fé, uma vez que se tenho um aviso para levatar a carta nos correios no dia 31-12-2019 é porque a carta não tinha sido entregue.