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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Quem levantou a carta
Bom dia já conhecia o Portal da Queixa e nunca pensei vir a precisar.
A minha reclamação prende-se com o seguinte mandei uma carta registada ate ai tudo bem, o por vem depois passeou pela cidade de Viseu e ate ser entregue, devia ter recebido o aviso de recepção da carta ate hoje. Seria normal demorar na recepção do aviso se não tivesse enviado em Novembro de 2015 a carta. Sera que o aviso vem a pé? Vergonha dos serviços dos CTT. Sei pelo site dos CTT que a carta foi levantada na estaçao de correios onde deveria ser. Mas quem a levantou? A pessoa a quem era dirigida a carta diz que não a levantou onde anda o aviso? Gostaria de ter uma resposta breve e a resolução do problema que ate agora ainda não teve solução.
Cordialmente
José Almeida,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Quem levantou a carta
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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