Bom dia. Fiz uma encomenda no dia 15/08/18 vinda da China. Fui fazendo tracking à mesma, que chegou a Lisboa no dia 27/08/18 e hoje, dia 28, mudou o estado para: "LISBOA, Customer notification sent". Como tenho lido noutras queixas que a partir deste ponto pedem uns determinados dados e por vezes as pessoas demoram meses a receber as encomendas, eu gostaria de saber de que forma devo proceder para que possam resolver o que há a resolver o mais rápido possível, uma vez que tenho uma certa urgência em receber o produto. Posso enviar os dados requeridos para um determinado email? Ou é necessário aguardar por alguma carta que os especifique.
Muito obrigada,
Data de ocorrência: 20 de novembro 2018
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.