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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - rastreio RH908537126CN com o estado "Aguarda procedimentos declarativos "

Resolvida
Joaquim Cadete
Joaquim Cadete apresentou a reclamação
13 de julho 2017

Bom dia, possuo o rastreio RH908537126CN com o estado "Aguarda procedimentos declarativos " desde o dia 30-06-2017, quando contactei os CTT por telefone foi-me dito que o mais certo era receber uma notificação para fazer a entrega dos documentos necessários, mas ate agora ainda não recebi qualquer comunicação, e por telefone os CTT só me dizem que espere e não me adiantam mais informação.
Agradecia desde já qualquer informação e ajuda que me possam facilitar.

Data de ocorrência: 13 de julho 2017
CTT
14 de julho 2017
Exmo. Senhor,
Joaquim Cadete

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 14/07/2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Joaquim Cadete
14 de julho 2017
Boa tarde
Queria informar que não recebi nenhum email também não está no spam , por favor me reenviar o email para Kimcadete@hotmail.com

Obrigado
CTT
15 de julho 2017
Exmo. Senhor,
Joaquim Cadete

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 15-07-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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