CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Recepção de encomenda via Yanwen Air Mail

Resolvida
3/10
Mário Dâmaso
Mário Dâmaso apresentou a reclamação
13 de setembro 2018

Aguardo um pequeno acessório de car-audio que, segundo o vendedor /expedidor teve Aceitação pelos Correios, 2018-09-02 14:52:00 [PT, local não definido]
Ao realizar o tracking da encomenda, no site dos CTT, AA539716268YR, a mesma não é localizada.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de setembro 2018
CTT
13 de setembro 2018
Exmo . Senhor
Mário Dâmaso

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Recepção de encomenda via Yanwen Air Mail
Reclamação Portal da Queixa nº 21884318
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Mário Dâmaso
Mário Dâmaso avaliou a marca
13 de outubro 2018

Mau grado não ter recebido qualquer informação, acerca do estado da mesma, por parte dos CTT, a encomenda foi entregue.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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