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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Recepção indevida

Resolvida
Cátia Rodrigues
Cátia Rodrigues apresentou a reclamação
14 de setembro 2020
Boa tarde, o meu nome é Cátia Rodrigues e venho por este meio comunicar uma reclamação após um individuo rececionar uma carta indevidamente, a qual contem um cheque da segurança social ( BAIXA MÉDICA).

O cheque foi enviado diretamente da Caixa Geral de Depósitos para a morada que constava no meu contrato. No entanto, já não resido na mesma.
O proprietário da morada: Rua do Pinheirinho, nº 26 Quintinhas Charneca-de-Caparica, aceitou e assinou o aviso de receção. Sei apenas que o primeiro nome é João.
Solicito assim, uma copia do aviso de receção como prova que o cheque foi extraviado e rececionado indevidamente.
Solicito atensiosamente urgência na resposta à minha reclamação.

Com os melhores cumprimentos, Cátia Rodrigues
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de setembro 2020
CTT
14 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Cátia Rodrigues,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46341420, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
15 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente Cátia Rodrigues,

Para formalizarmos a reclamação 46341420 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº 46341420
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante (incluindo código-postal):

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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