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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Agosto 2020
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Categoria
Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Recetáculo postal

Em tratamento
45501820
67
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Miguel Abreu apresentou a reclamação

Fiz uma compra num site online internacional.
Tenho estado a acompanhar o tracking através do vosso site e tenho a informação que a encomenda chegou e já foi entregue na sexta-feira, dia 21 de Agosto de 2020 no "RECETACULO POSTAL". Acontece que na hora em que a encomenda foi entregue (12:19h) eu estava em casa e o carteiro não me tocou à porta.
Quando vi a informação na pagina do tracking dirigi-me ao meu marco do correio para verificar se por acaso não a teriam colocado, mas o mesmo lá não se encontrava.
Gostaria de perceber o que se passa e onde está a minha encomenda...
26 Ago2020
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Miguel Abreu,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 45501820, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

27 Ago2020
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Miguel Abreu

Para formalizarmos a reclamação 45501820 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente

27 Ago2020
Miguel Abreu adicionou uma resposta

Caro Sr. Alexandre Silva a informação pedida foi agora enviada para o email indicado.

Cumprimentos,
Miguel Abreu

31 Ago2020
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Miguel Abreu

Informamos que relativamente à reclamação 45501820, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente

03 Set2020
Miguel Abreu adicionou uma resposta

Fico a aguardar...

Cumprimentos,
Miguel Abreu

07 Set2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

16 Set2020
Miguel Abreu adicionou uma resposta

Passadas 3 semanas da reclamação continuo sem receber qualquer resposta da vossa parte...
O artigo que me devia ter chegado é urgente e ainda não o tenho na minha posse.

Miguel Abreu está a aguardar resolução da marca

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