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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Reclamação
Resolvida
1/10
Paulo Manuel apresentou a reclamação
18 de janeiro 2022
Muito boa noite.
Meu nome é Paulo Horta e venho por esta forma efetuar uma reclamação da qual desejo saber quem é responsável.
Sendo que no dia 11/01/2022, os CTT alegaram não ter entregue uma encomenda na morada por mim indicada, uma vez que ( o destinatário não atendeu). Sendo completamente Falso uma vez que não fui contactado de forma alguma.
No dia 17-01-2022 recebo um Mail a comunicar-me que após ter sido contactado pela distribuidora e uma vez não obtida resposta a encomenda seria enviada para o correio local o qual continua a ser falso porque mais uma vez não fui contactado.
Desloquei-me ao posto de correios ( Faro ) o qual nem sabia onde andava a referida encomenda.
Foi-me dito pelo funcionário para fazer o seguimento da encomenda via internet a qual fiz sem conseguir perceber onde a mesma se encontrava.
No dia 18-01-2022, fiz nova pesquiza sobre a encomenda e dava como a encomenda se encontrava em ( Centro de entregas 8000- Faro), desloquei-me ao referido centro e Nada mais uma vez.
Foi-me então dito pelo responsável que uma vez que não tinha aceite os contactos antes efetuados a encomenda regressou ao destino.
( Falso porque nunca em tempo nenhum fui contactado e verifiquei junto com o mesmo Senhor que tanto morada como contacto pessoal estavam corretos).
Pelo que peço a rápida resolução deste assunto.
A encomenda não foi entregue.
Meu nome é Paulo Horta e venho por esta forma efetuar uma reclamação da qual desejo saber quem é responsável.
Sendo que no dia 11/01/2022, os CTT alegaram não ter entregue uma encomenda na morada por mim indicada, uma vez que ( o destinatário não atendeu). Sendo completamente Falso uma vez que não fui contactado de forma alguma.
No dia 17-01-2022 recebo um Mail a comunicar-me que após ter sido contactado pela distribuidora e uma vez não obtida resposta a encomenda seria enviada para o correio local o qual continua a ser falso porque mais uma vez não fui contactado.
Desloquei-me ao posto de correios ( Faro ) o qual nem sabia onde andava a referida encomenda.
Foi-me dito pelo funcionário para fazer o seguimento da encomenda via internet a qual fiz sem conseguir perceber onde a mesma se encontrava.
No dia 18-01-2022, fiz nova pesquiza sobre a encomenda e dava como a encomenda se encontrava em ( Centro de entregas 8000- Faro), desloquei-me ao referido centro e Nada mais uma vez.
Foi-me então dito pelo responsável que uma vez que não tinha aceite os contactos antes efetuados a encomenda regressou ao destino.
( Falso porque nunca em tempo nenhum fui contactado e verifiquei junto com o mesmo Senhor que tanto morada como contacto pessoal estavam corretos).
Pelo que peço a rápida resolução deste assunto.
A encomenda não foi entregue.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2022
18 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Paulo Manuel,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70257422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70257422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
26 de janeiro 2022
Resolvido ???????
Não, em nada !
Está tudo igual.
Não, em nada !
Está tudo igual.
31 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente, Paulo Manuel Nobre Horta
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0004507101 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0004507101.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0004507101 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0004507101.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
31 de janeiro 2022
Desde quando podem dar como resolvida se concretamente ainda não obtive resposta digna da vossa parte?.
Vocês funcionam extremamente bem sem duvida.
Vocês funcionam extremamente bem sem duvida.
2 de fevereiro 2022
Estimado(a) Cliente, Paulo Manuel Nobre Horta
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0004507101 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0004507101.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0004507101 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0004507101.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Paulo Manuel avaliou a marca
23 de fevereiro 2022
Falsos. Mentirosos não tenho situação resolvida nem esclarecida.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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