CTT - Reclamação com entrega

No dia 03/01/2019 pelas 09:29 o Carteiro depositou a minha encomenda com o número de registo RY374997706CN no recetáculo postal inexistente uma vez que o destino da encomenda é dentro do centro comercial babilónia (loja mini-preço), onde as encomendas são sempre entregues na loja a qual tem o horário de funcionamento das 09:00h às 20:00h.
Atendendo que não consigo localizar onde o Carteiro deixou a encomenda, dirigi-me ao centro de distribuição da Damaia / CTT da Damaia, onde me solicitaram o favor de voltar no dia 22/01/2019 entre as 12:30h / 13:00h para falar com o responsável de expedição, o que hoje ao me deslocar dentro do horário combinado, encontrei o centro de distribuição fechado, ou melhor, fui informado por um funcionário que o responsável não se encontrava, mais uma vez fiquei indignado pelas várias deslocações que realizei sem necessidade, o fornecedor continua a alegar que recebi a encomenda o que não aconteceu.
Com toda esta situação, não recebi a encomenda pela qual tenho urgência, uma vez que veio de fora do espaço europeu também não chegará uma nova a tempo da minha necessidade, perdi o valor de € 22,16 e os correios ficam impunes a tamanha incompetência, o carteiro de igual forma e o lesado serei sempre eu.
Atendendo que o carteiro depositou num determinado recetaculo postal que não existe, nem o seguro de entrega posso accionar uma vez que o fornecedor alega a entrega da encomenda pois pesquisa o registo e encontra a entrega com sucesso em recetaculo postal (que não existe nesta morada).
Agradeço resposta urgente e solução a este problema.