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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Reclamação de correio registado
Resolvida
3/10
Pedro Silva apresentou a reclamação
24 de janeiro 2020
Boa tarde, venho pela Quinta vez reclamar dos vossos serviços exactamente pelo mesmo motivo da reclamação que está pendente e das outras.
Fiz uma venda de um produto para o Canada de 320$ USD (já com os portes de envio) e o tracking simplesmente não actualizou mais desde 8 de Janeiro de 2020.
Tenho como comprovar o valor do bem que foi enviado.
Já é a quinta situação em que acontece e perdem ou desviam as encomendas que eu envio!
Neste caso estamos a falar de uma quantia de 320$ que eu terei que reembolsar ao cliente e ainda perder o artigo desse valor! Como é possivel eu enviar em correio registado supostamente por ser mais seguro e pagar mais por isso e as encomendas não chegarem ao destinatário?
Desta vez devido a este valor elevado eu quis por Seguro Extra já com medo do que poderia acontecer e pelos vistos está mesmo a acontecer voces perderem a encomenda! Mas não foi possivel porque me disseram que para o Canada não existia essa opção! Quero saber onde se encontra a encomenda, caso contrário exijo o reembolso do valor total, pois não ando a enviar por registado para as encomendas nem chegarem ao destino e ainda perder dinheiro nas minhas vendas! Muito menos 320$(USD).
Esta foi a ultima vez que utilizei os vossos serviços, perdi completamente a confiança, e nem faz sentido trabalhar com a vossa empresa visto que só perco dinheiro por erros da vossa parte!
Código: RH516417141PT
Aguardo uma rápida resolução da vossa parte.
Cumprimentos.
Pedro Silva
Fiz uma venda de um produto para o Canada de 320$ USD (já com os portes de envio) e o tracking simplesmente não actualizou mais desde 8 de Janeiro de 2020.
Tenho como comprovar o valor do bem que foi enviado.
Já é a quinta situação em que acontece e perdem ou desviam as encomendas que eu envio!
Neste caso estamos a falar de uma quantia de 320$ que eu terei que reembolsar ao cliente e ainda perder o artigo desse valor! Como é possivel eu enviar em correio registado supostamente por ser mais seguro e pagar mais por isso e as encomendas não chegarem ao destinatário?
Desta vez devido a este valor elevado eu quis por Seguro Extra já com medo do que poderia acontecer e pelos vistos está mesmo a acontecer voces perderem a encomenda! Mas não foi possivel porque me disseram que para o Canada não existia essa opção! Quero saber onde se encontra a encomenda, caso contrário exijo o reembolso do valor total, pois não ando a enviar por registado para as encomendas nem chegarem ao destino e ainda perder dinheiro nas minhas vendas! Muito menos 320$(USD).
Esta foi a ultima vez que utilizei os vossos serviços, perdi completamente a confiança, e nem faz sentido trabalhar com a vossa empresa visto que só perco dinheiro por erros da vossa parte!
Código: RH516417141PT
Aguardo uma rápida resolução da vossa parte.
Cumprimentos.
Pedro Silva
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2020
27 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
11 de fevereiro 2020
Boa tarde, gostaria de saber se já há novidades em relação a encomenda que está atrasada ou mesmo perdida.
Cumprimentos
Cumprimentos
12 de fevereiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
12 de fevereiro 2020
Boa tarde, o cliente já me informou que já recebeu a encomenda.
O tempo de espera foi a volta de 2 meses, por isso menos mal, ao menos chegou.
Por isso esta reclamação está anulada,
Mas gostaria de saber o porque desta demora, e se para o Canada é sempre assim
Cumprimentos
O tempo de espera foi a volta de 2 meses, por isso menos mal, ao menos chegou.
Por isso esta reclamação está anulada,
Mas gostaria de saber o porque desta demora, e se para o Canada é sempre assim
Cumprimentos
Pedro Silva avaliou a marca
17 de fevereiro 2020
Enviar para alguns paises internacionais como canada que nem opçao de seguro existo, torna-se sempre um risco
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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