CTT - Reclamação de encomenda não recebida

Eu Andreia Miranda estou apresentar queixa porque fiz uma encomenda Nº RS749511454NL Bluethoot smart Watche depois de vários meses sem receber a encomenda fui queixar-me aos ctts e informaram -me que o objeto ficou retido na Alfandega sem o meu conhecimento mas foi devolvido ao vendedor como a encomenda não foi desenfalgada .
Como eu não cheguei a ser notificada nao pude fornecer os documentos solicitados para Alfandega e sendo assim ultrapassou o prazo para fazer desenfalgamento, em resumo como não foi notificada pelos ctts da notificação de desenfalgamento o objeto foi devolvido ao vendedor que está localizado na China e fui comprado através do ebay e o vendedor encontra -se na China e eu não tenho recurso para pedir o objeto ser reenviado novamente.
Fiquem sem objeto e paguei por ele nem tive encomenda e fiquem sem o dinheiro e nao tive culpa da Situação que se passou.
Espero que a vossa empresa me consiga ajudar não sei a quem mais recorrer .
Aguardo uma resposta ou compensação pelo objeto e fiquei muito admirada pela lentidao dos serviços dos ctts ao me informarem desta informação a pouco tempo.
Nao foi notificada para o tal desenfalgamento da encomenda.
Sem mais qualquer assunto estarei disponivel
Andreia Miranda