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Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Reclamação de envio

Em tratamento
49342620
33
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Ernesto Tase apresentou a reclamação

Me foi enviado uma encomenda de Espanha, RF212483408ES, contactei com os correios 5 vezes,, e a resposta foi sempre negativa, não consigo deixar de sublinhar que esta situação me parece inaceitável, completamente burocrática e sem nenhuma gestão de atenção para com o cliente.. eu visitei as unidades da ctt inclusive dias antes da chegada do envio a Portugal, pq desde inícios evidenciei que o endereço tinha o número da porta errado..
era algo muito simples de resolver,, uma simples comunicação do pessoal de entrega e distribuição com o cliente, evitaria custos desnecessários e uma devolução do artigo para o origem,, e assim mais custos de envio; è lamentável que nesta era da comunicação digital,, onde supostamente estamos a um clic do cliente,, aconteçam situações como esta.. o serviço da CTT È PÉSSIMO,, já tenho recebido inúmeras entregas por outras companhias como UPS e RMW,, e o transportista liga para o cliente em caso de necessidade e agenda nova entrega, ou modifica a mesma em caso necessário,, tudo por uma boa gestão de serviços e não devolver a entrega logo na primeira tentativa.. fico muito desiludido com o serviço da CTT e assim pretendo deixar saber isto em todas as redes sociais possíveis..
seu serviço cada ano resulta mais caro e com pior qualidade.verdadeiramente lamentável!!!
sem outro assunto,, os meus cumprimentos.
22 Nov 2020
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Ernesto Tase,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 49342620, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Ernesto Tase está a aguardar o tratamento da reclamação

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