CTT - Reclamação dos serviços prestados

Venho por este meio reclamar a incompetência de uma certa pessoa que é paga por vocês para prestar os vossos serviços, o que por sua vez "dá a cara pelos ctt" no local onde habito.
É de uma enorme incompetência o serviço prestado pelo carteiro dos ctt's que realiza as entregas de correio em Vila Real, na Quelha da Trindade nº3 R/C (5000-652), pois sempre que eu realizo uma encomenda de pequenos ou grandes volumes, o senhor que entrega na minha zona de habitação nunca me entrega em mão ou deixa uma notificação para ir alevantar a minha encomenda ao edifício dos ctt's.
Por sua vez, entrega sempre a algum vizinho que more la perto para mais tarde me entregar quando me vir, apesar de ninguém me conhecer por lá que sou uma residente recente daquela zona. Ou porque não estou ou diz que não tem espaço para andar com aquilo atras e carregado.
Espero desde já ter a vossa atenção e compreensão, não se trata de incompetencia só para comigo, como para a empresa que envia a encomenda como para a empresa ctt. Logo, espero obter uma resposta, e que tais actos sejam punidos de alguma forma para não voltar a acontecer nem haver um dia algum tipo de problemas como por exemplo alguém ficar com as minhas encomendas porque o carteiro não agiu correctamente ao realizar o seu serviço.