A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Reclamação na entrega de uma carta com aviso de receção
Resolvida
Marisa Cassiano apresentou a reclamação
15 de maio 2025 (editada a 16 de maio 2025)
Exmos/as Senhores/as,
Venho por este meio fazer uma reclamação ao serviço de entrega do vosso colaborador CTT, que no dia 13/05/2025, às 10:23 colocou o aviso de levantamento na caixa do correio, com a mensagem de que ninguém atendeu na porta. Por acaso estávamos todos por casa e ninguém tocou à campainha para fazer a entrega da referida carta com aviso de receção, tendo por isso sido obrigada a deslocar-me aos Correios para fazer o levantamento da mesma.
Não é a primeira vez que esta situação acontece, sempre deixei passar mas penso que seria bom alertar os vossos colaboradores para fazerem o serviço corretamente. Acredito que tenham falta de tempo para todas as entregas.
Disponho-me à vossa disposição para mais informações sobre o local da entrega.
Número RH55175343PT // Loja de CTT de Mem Martins
Com os melhores cumprimentos,
Marisa Cassiano
Venho por este meio fazer uma reclamação ao serviço de entrega do vosso colaborador CTT, que no dia 13/05/2025, às 10:23 colocou o aviso de levantamento na caixa do correio, com a mensagem de que ninguém atendeu na porta. Por acaso estávamos todos por casa e ninguém tocou à campainha para fazer a entrega da referida carta com aviso de receção, tendo por isso sido obrigada a deslocar-me aos Correios para fazer o levantamento da mesma.
Não é a primeira vez que esta situação acontece, sempre deixei passar mas penso que seria bom alertar os vossos colaboradores para fazerem o serviço corretamente. Acredito que tenham falta de tempo para todas as entregas.
Disponho-me à vossa disposição para mais informações sobre o local da entrega.
Número RH55175343PT // Loja de CTT de Mem Martins
Com os melhores cumprimentos,
Marisa Cassiano
Data de ocorrência: 15 de maio 2025
15 de maio 2025
Estimado(a) Cliente Marisa Cassiano,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 133775425, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 133775425, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
23 de maio 2025
Estimado(a) Cliente Marisa Cassiano,
No seguimento do processo com o número de referência SR0023396725, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0023396725, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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