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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Reclamação não resolvida - ultrapassado limite legal de resolução
Resolvida
1/10
Rúben Rebelo apresentou a reclamação
16 de outubro 2020
Reclamação 20I121055
Dizem que a reclamação está resolvida desde o dia 21/09/2020, mas só pode ser uma piada.
Nunca recebi nenhuma informação nem por carta nem por e-mail.
Se a reclamação está resolvida, enviem-me a prova de como a encomenda foi entregue. Quero um comprovativo, tal como eu tenho o meu, de como paguei um envio registado e que informa apenas que a encomenda foi expedida, e até agora não foi entregue. Comprovem.
Dizem que a reclamação está resolvida desde o dia 21/09/2020, mas só pode ser uma piada.
Nunca recebi nenhuma informação nem por carta nem por e-mail.
Se a reclamação está resolvida, enviem-me a prova de como a encomenda foi entregue. Quero um comprovativo, tal como eu tenho o meu, de como paguei um envio registado e que informa apenas que a encomenda foi expedida, e até agora não foi entregue. Comprovem.
Data de ocorrência: 16 de outubro 2020
16 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Rúben Rebelo,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47739420, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47739420, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
22 de outubro 2020
Continuo à espera que resolvam o meu problema. apresentei reclamação no dia 10/08 e até agora continuo com respostas automáticas.
23 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente Rúben Rebelo,
Para formalizarmos a reclamação 47739420 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:
Reclamação Portal da Queixa nº 47739420
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Conteúdo do envio:
Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
Para formalizarmos a reclamação 47739420 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:
Reclamação Portal da Queixa nº 47739420
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Conteúdo do envio:
Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
24 de outubro 2020
Parece que não leram a minha primeira mensagem, já existe uma reclamação em andamento, mas não me respondem aos e-mails. Vamos ver se por aqui respondem.
A reclamação já está aberta, é só verificarem, Reclamação 20I121055
A reclamação já está aberta, é só verificarem, Reclamação 20I121055
5 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Rúben Rebelo
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
7 de novembro 2020
Pois, mas ultrapassaram o limite legal para resolver o problema e eu continuo à espera.
Vocês sabem o significado de limite legal para resolução da reclamação?
Vocês sabem o significado de limite legal para resolução da reclamação?
23 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente Rúben Rebelo,
Informamos que a reclamação 47739420 ainda se encontra em fase de averiguação. A resposta seguirá após a conclusão da mesma.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
Informamos que a reclamação 47739420 ainda se encontra em fase de averiguação. A resposta seguirá após a conclusão da mesma.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
Rúben Rebelo avaliou a marca
19 de fevereiro 2021
Pior serviço de envios do mundo.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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