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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Reclamação Nº 16I568
Em Outubro no anos passado fiz encomenda internacional que nunca chegou à minha residencia, CTT (alfandega) passados dois meses entra em contacto para fazer prova de valores e quando recebem informação apos contactos telefónicos com a entidade, vêm dizer que o prazo terminara e que devolveram a encomenda. Hoje, nao tenho encomenda nem valor pago. Exijo que se apurem responsabilidades e que seja indminizado pela incompetencia dos funcionarios. Foi apresentada reclamação via email que ficou com o numero "Reclamação Nº 16I568" e que nada mais sabem responder a nao ser "Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o assunto reportado foi encaminhado internamente, com vista a uma averiguação rigorosa e cuidada da questão colocada. Assim que tenhamos uma resposta conclusiva, informá-lo-emos.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Thiago Ricci"
Mário Moreira,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 2016-03-08.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Alguma coisa por parte dos CTT está a correr mal, porque em momento algum recebi o pedido inicial dos CTT para fazer prova de valores da encomenda (e dai o contacto telefonico) e muito menos recebi a carta que mencionam ter enviado dia 2016-03-08. Posto isto questiono para que morada estão a enviar a correspondencia, porque ela nao está a ser entregue, ao contrario de outras que o são.
Aguardo resposta urgente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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