Boa tarde.
Fiz uma única encomenda no AliExpress no valor total de 63,52€ (porte gratuitos), como comprovam os documentos que enviei à autoridade em questão para os desalfandegar.
O fornecedor enviou a encomenda em dois volumes distintos: LX641795085CN (numero local 1625512) e LX641795179CN (numero local 1622814).
Quando recebi a comunicação para desalfandegamento (como desconhecia o valor individual de cada volume) indiquei o valor total da encomenda (63,52€) acreditando que não teria que pagar desalfandegamento do segundo volume, uma vez que estava a comunicar o valor total no processo do primeiro.
Quando recebi o primeiro volume em casa, tive que pagar contra-reembolso 22,06€.
Agora, que recebi o segundo volume em casa, tive novamente que pagar 22,06€ contra-reembolso (valor igual ao que tinha pago aquando a receção do primeiro volume), ou seja um total de 44,12€ por uma encomenda de 63,52€.
Face ao exposto conclui-se que tive que pagar 44,12€ para desalfandegar uma encomenda de 63,52€, que é um valor completamente absurdo pois corresponde a 2/3 do valor dos produtos que recebi (!!!), o que me faz acreditar que só possa ter havido um equivoco!!!
Agradeço que analisem a situação e que me seja ressarcido o valor que foi pago a mais.
Aguardo o vosso feed-back.
Obrigada, Cátia Faustino
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de julho 2020
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