CTT - Reclamação para pedido de reembolso do valor extra

Fiz uma encomenda dos EUA através do serviço Express2Me dos CTT. O número de tracking do objecto é EX777003342PT. A encomenda ficou retida na alfândega e apenas foi entregue no passado dia 4 de Abril. Quando a encomenda chegou tive que pagar, segundo a fatura, 12 euros de apresentação à alfândega, 15,99 euros por representação indirecta e 65,35 euros pelo serviço de desalfandegamento, num total de 93,35 euros. Venho contestar os 65,36 euros do serviço de desalfandegamento pois estes foram mal calculados. Na fatura refere que a minha encomenda tinha um valor de 152,91 euros o que é falso. A minha encomenda custou 152,91 dólares e não euros. À taxa de conversão atual este valor seria de 143,63 euros e não 152,91 como referiram. Venho por este meio solicitar que voltem a calcular o valor do serviço de desalfandegamento e que me seja devolvida a diferença. Esta situação já tinha sido reportada por telefone aos CTT no passado dia 22 de Fevereiro. Na altura reparei no site do Express2Me que o valor indicado era de 152,91 euros e não dólares como efectivamente valia. Questionei a operadora sobre a situação que me garantiu que à chegada à alfândega o valor que iria contar seria o valor efectivo em dólares e não o que aparecia no site. Assim não se verificou. Toda esta situação foi muito mal gerida com diversos atrasos. Tive que esperar quase mês e meio para receber a minha encomenda e agora verifico que o valor pago foi em excesso. Exijo ser reembolsado pelo valor que me cobraram a mais.