Boa tarde Exmos. Srs.
Venho pelo presente informar que solicitei um pedido de desalfandegamento no dia 09/11/2017, de um produto comprado online através da Gearbest.com, cujo número de ordem é W1710091431088670, no valor de €21,83, e que até agora não foi desalfandegado, nem sequer me foi enviada qualquer resposta por parte da alfandega.
Segundo as regras da alfandega, não há a necessidade de pagar qualquer valor, para compras superiores a €22,00, o que neste caso não acontece. Sempre que envio para lá um email, volto eu a referir que já lá vão quase 3 meses, a resposta deles é que vão analisar a situação.
A verdade é que gastei dinheiro a fazer a compra, e gostaria de a receber, pelo que solicito a vossa ajuda para resolver esta grave situação!
Já foram enviados imensos emails ao longo destes meses, e não tive qualquer feedback da parte deles. Como é de calcular, não vou estar a pagar mais pelo desalfandegamento quando a lei diz que não há essa necessidade desde que não ultrapasse o valor limite.
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