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CTT - Reclamação por não receber encomendas

Em tratamento
40653320
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Mariana DOMINGUES apresentou a reclamação

Fiz varias encomendas na altura da pandemia, ja passaram mais de dois meses e ainda nao recebi nada. informam que o pedido ja foi finalizado e ja me retiraram da conta bancária os pagamentos das encomendas mas ainda nao recebi nada. Esta situação tem se andado arrastar. tenho feito reclamaçoes no serviço de apoio online mas ate agora nem uma resposta me deram. Estou muito desagradada com os vossos serviços. Por favor resolvam esta situação o mais breve possivel, ou me fazem a entrega de tudo que pedi ou entao faça o reembolso do valor que paguei.
Junto os ID das encomendas.
Fico aguardar uma resposta.

ID do Pedido: 8011581089397515
ID do Pedido: 8011581089337515
ID do Pedido: 8011535850857515
ID do Pedido: 8010206732797515
ID do Pedido: 8010206732817515


Cumprimentos,

Mariana Domingues
26 Mai2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

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