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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
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CTT - Reclamação relativa a informação por mensagem
Resolvida
António Silva apresentou a reclamação
28 de janeiro 2023
Reclamei sobre a não entrega do certificado de matrícula do veículo que foi enviado para a minha residência através do registo simples RU385058982PT e os CTT enviou uma mensagem para o meu telemóvel a informar que o objeto reclamado foi entregue no dia 18-10-2022, ora, se assim foi gostaria que V. Ex.ªs me informassem a qual membro do meu agregado familiar a quem foi entregue. Infelizmente estamos no domínio de palavra contra palavra, mas tal não signifique que me conforme com a vossa resposta, é óbvio que não iria gastar esforços e tempo para resolver esta situação, não fosse o caso de se tratar de um documento que se parou nas mãos/morada errada podem ter uso indevido e consequências contraordenacionais e/ou criminais, além que não me foi dada a possibilidade do contraditório, como seria de esperar.
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2023
28 de janeiro 2023
Estimado(a) Cliente António Silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 87874223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 87874223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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