CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Reclamação sobre o carteiro

Resolvida
jorge manuel vitorino gualdino
jorge gualdino apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2018

Bom dia venho por este meio mostrar o meu descontentamento sobre os serviços prestado pela CTT sobre a entrega de correspondências e entregas de encomendas.o senhor carteiro que faz o serviço na minha rua nunca toca a minha campainha quando e para receber encomendas ou correio registado.
Já me desloquei ao balcão dos CTT e reclamei mas nada foi feito.ja ouve uma vez que esperei pelo carteiro a porta do prédio porque estava à espera de uma encomenda e ele teimou comigo que não tinha nada para mim quando pedi que vi se no carrinho onde trás o correio lá estava à minha encomenda .nao sei qual é o problema deste Sr em entregar me a minha correspondência ontem foi mais uma vez tinha uma carta registada para receber e não me foi tocado a campainha hoje foi ter de me dirigir ao balcão para levantar a carta e sempre a mesma coisa .se ele não gosta do que faz que de lugar a outra pessoa a muita gente desempregada.agradeco que este assunto seija resolvido obrigado

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2018
CTT
16 de fevereiro 2018
Exma. Senhora
Liliana Gualdino,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.