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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Recurso no prazo indicado
Resolvida
Ana Ilies apresentou a reclamação
21 de maio 2022
Recebi um carta do centro nacionais de pensões com a informação que foi indeferido e tinha 10 dias úteis para reclamar.
Logo que recebi a carta, (no dia seguinte) eu dirigi-me aos serviços de Segurança Social para fazer o recurso.
Depois recebi outra carta a informar-me que o meu processo foi arquivado por que não dei cumprimento solicitado no prazo indicado.
As cartas não tem correio registrado e eu tenho de arranjar um prova como as datas de entrega no meu correio.
Agradecia se me consegue facultar as datas da entrega das cartas para apresentar aos serviços da Segurança Social.
Logo que recebi a carta, (no dia seguinte) eu dirigi-me aos serviços de Segurança Social para fazer o recurso.
Depois recebi outra carta a informar-me que o meu processo foi arquivado por que não dei cumprimento solicitado no prazo indicado.
As cartas não tem correio registrado e eu tenho de arranjar um prova como as datas de entrega no meu correio.
Agradecia se me consegue facultar as datas da entrega das cartas para apresentar aos serviços da Segurança Social.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de maio 2022
22 de maio 2022
Estimado(a) Cliente Ana Ilies,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75452722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75452722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
3 de junho 2022
Estou a aguardar a sua resposta por causa que tenho de dar o seguimento a segurança social. Tentam dar-me as data de entrega das cartas da segurança social.
3 de junho 2022
Estimado(a) Cliente, Ana Cin
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0011386371 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0011386371.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0011386371 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0011386371.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
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