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CTT - Recurso no prazo indicado

Resolvida
75452722
45
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Ana Ilies apresentou a reclamação

Recebi um carta do centro nacionais de pensões com a informação que foi indeferido e tinha 10 dias úteis para reclamar.
Logo que recebi a carta, (no dia seguinte) eu dirigi-me aos serviços de Segurança Social para fazer o recurso.
Depois recebi outra carta a informar-me que o meu processo foi arquivado por que não dei cumprimento solicitado no prazo indicado.
As cartas não tem correio registrado e eu tenho de arranjar um prova como as datas de entrega no meu correio.
Agradecia se me consegue facultar as datas da entrega das cartas para apresentar aos serviços da Segurança Social.

Esta reclamação tem um anexo privado
22 mai 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Ana Ilies,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75452722, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

23 mai 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
03 jun 2022
Ana Ilies adicionou uma resposta

Estou a aguardar a sua resposta por causa que tenho de dar o seguimento a segurança social. Tentam dar-me as data de entrega das cartas da segurança social.

03 jun 2022
Ana Ilies reabriu a reclamação
03 jun 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Ana Cin

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0011386371 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0011386371.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.

03 jun 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)