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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Recusa de remessa do meu objeto EX116453355PT

Resolvida
TeixTeix
TeixTeix apresentou a reclamação
10 de setembro 2016

Em referencia ao objeto em referência, o serviço de "desalfandegamento" dos CTT recusa-se em libertar o mesmo e mo remeter apesar de se tratar de uma prenda para mim por parte da expedidora e apesar mesmo assim ter remetida a "fatura" com todos valores a 0, sendo uma prenda, e descrições pedidas.

Data de ocorrência: 10 de setembro 2016
CTT
12 de setembro 2016
Exma. Senhora,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Catarina Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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