Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Reembolso Subsídio de Mobilidade Madeira
No dia 05 de Janeiro de 2016 dirigi-me à estação dos CTT do Caniço Concelho de Santa Cruz Madeira para solicitar o reembolso do subsídio de mobilidade.
De acordo com aportaria em vigor e sucessivos esclarecimentos da tutela apresentei Cartão de cidadão como comprovativo de residente na Madeira, Recibo electrónico comprovativo de pagamento emitido pelo site da TAP e os respetivos cartões de embarque. A funcionária após consultar a chefe de serviço não me reembolsou argumentando que teria de ter o bilhete eletrónico caso não tivesse fatura. Ora como o pagamento é efetuado antes, é emitido o recibo com todos os dados elegíveis tendo informado que de acordo com os esclarecimentos do Governo Regional não seriam necessários outros documentos. Continuo sem receber o reembolso, tendo verificado na Secretaria de Turisno uma comunicação com exemplos anexos a esclarecer e os documentos necessários a apresentar são os que apresentei, ou seja. Recibo + Cartões de embarque + cartão de cidadão. não encontro em nenhuma portaria, decreto Lei ou esclarecimento de qualquer entifdade que tenho de entregar o bilhete electrónico ???
José Guimarães
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Reembolso Subsídio de Mobilidade Madeira
Nome e Morada completa de reclamante:
Endereço de email:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.