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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Reencaminhamento de correspondência
Bom dia,
Desde algum tempo, no final de cada mês me desloco aos CTT Av. da Igreja em Lisboa para reactivar o reencaminhamento de correspondencia em meu nome da minha morada : R. Aliança Operária, nº 112-5ºEsq. em Lisboa para a morada do meu local de trabalho R.Dom Pedro de Cristo Nº 1-C Lisboa e pelo serviço prestado pago 7€ 63. Já é a 3ª vez que acontece a correspondencia vai parar na mesma a minha morada o que me tem dado alguns problemas do foro pessoal!Por algum motivo estou a pedir o reencaminhamento! Exigo explicações! Os funcionários dos CTT deduzo que seja da Estação da Junqueira não sabem ler? ou então os CTT não tem funcionários capazes ? A 1ª vez passou a 2ª Idem mas a 3ª É INADMISSÍVEL! Pagar todos os meses um serviço que só funciona às vezes deixa muito a desejar! Maria Eugenia Nogueira Ramos
Maria Eugénia Ramos,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Reencaminhamento de correspondência
E-mail do reclamante:
Nomes que constam no pedido de Reexpedição de Correspodência:
Morada completa de origem e destino da Reexpedição de Correspodência (incluindo Código Postal):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ainda não obtive qualquer resposta!
Obrigada.
Maria Eugénia Ramos,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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