Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 65

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - Reenvio de encomenda

José Fernandes apresentou a reclamação

17 de fevereiro 2021

Em 4 de fevereiro, andou uma encomenda OC246025097PT (que enviei), em distribuição em Aljubarrota. Encomenda que o destinatário não recebeu, e que ainda se encontra "disponivel para levantamento" em 17 de Fevereiro.
A encomenda não deveria ter sido já devolvida ao remetente?

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021

CTT

17 de fevereiro 2021

Estimado(a) Cliente, José Fernandes ,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 55562221, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

José Fernandes avaliou a marca

23 de fevereiro 2021

Foi muito tempo para reparar uma demora causada por vocês.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida