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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Registo em mão com cobrança

Resolvida
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Maria Santos apresentou a reclamação

Dia 22/09/2015, procedi ao envio de um registo em mão com cobrança, a mesma foi entregue dia 24/09/2015 às 14:54 em Camarate, a mesma estação emitiu o vale de correio no mesmo dia e enviou para mim. Hoje dia 5/10/2015 ainda não recebi vale nenhum.

06 Out2015
CTT adicionou uma resposta

Exmoa. Senhora
Maria Margarida Santos,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Registo em mão com cobrança
Dados necessários:
E-mail do reclamante: guidafiona@hotmail.com
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: OC139523125PT

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente

06 Out2015
Maria Santos adicionou uma resposta

Destinatário:
Ines Menezes
Rua do Gião, Vivenda Lopes, Bairro da Bogalheira
2680-527 Camarate

Remetente:
Maria Margarida Rúbio Howell Santos
Rua Policarpo Anjos, 5 r/c Dto.
1495-743 Dafundo

No. do registo - OC139523125PT
Envio dia 22/09/2015
Levantamento CTT Camarate dia 24/09/2015
Vale emitido e enviado dia 24/09/2015 com o nº. 010173

Contactei telefónicamente a estação de Algés no dia 2/10 , onde fui pura e simplesmente despachada e onde me foi dito que eu não tinha nada que reclamar porque os vales poderiam demorar até 15 dias úteis a ser entregues e que estaria dentro do prazo, visto já não serem considerados correio azul.
Assim sendo pergunto dia 23 e 30 enviei duas encomendas à cobrança uma para Paredes e outra para Mem Martins e recebi os vales no dia 5/10, o que vem de Lisboa e que foi enviado no mesmo dia, NADA!

07 Out2015
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Maria Margarida Santos,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente

26 Out2015
Maria Santos adicionou uma resposta

Hoje dia 26/10 o meu vale não foi recebido.
Dia 21/10 recebi uma carta dos CTT que dizia, que tinha que aguardar até ao dia 24/10 e só depois emitiriam outro vale, o qual teria que me dirigir a uma estação dos CTT para proceder ao pedido da 2ª. via. Dia 23/10 procedi ao envio de um email para reclamações@ctt a solicitar a emissão da 2ª. via visto 24 ser um sábado.
Agora pergunto o porquê de ter que esperar mais de um mês pelo recebimento de um vale? Não seria mais fácil terem logo anulado o primeiro, mal receberam a reclamação?
Enfim CTT sem eficácia, nem eficiência.

27 Out2015
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Maria Margarida Santos,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi encaminhada, oportunamente será contactada.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente

10 Dez2015
Maria Santos adicionou uma resposta

Vale recebido dia 6/11.
Finalmente situação resolvida

10 Dez2015
Maria Santos avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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