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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1643-001 Lisboa
CTT - Renovação de carta de condução feita online e enviada com registo simples pelo IMT
Resolvida
Maria Rodrigues apresentou a reclamação
6 de janeiro 2020
Boa terde
Depois de vários emails de reclamação pela carta de condução não recebida .tanto para o IMT que não se responsabiliza porque apresentou comprovativo de registo, e CTT concluindo que foi entregue ao destinatário em 2019-10-11,eu pergunto:
De quem é a responsabilidade por um documento de responsabilidade não chegar em mãos ao destinatário? O IMT enviou em registo simples , o carteiro registou como entregue, e o destinatário não recebeu. O carteiro coloca a correspondência à superfície da tampa do correio e não empurra para dentro da mesma. Então o que pode ter acontecido? Documentação é paga antes de ser recebida. Não seria de responsabilidade que os documentos e encomendas fossem enviados com aviso de recepção para haver certezas de recebimento.?
Venho pedir a quem cabe a responsabilidade,, de me enviar ou pagar a segunda via de documento porque eu também o paguei.
Atenciosamente
Depois de vários emails de reclamação pela carta de condução não recebida .tanto para o IMT que não se responsabiliza porque apresentou comprovativo de registo, e CTT concluindo que foi entregue ao destinatário em 2019-10-11,eu pergunto:
De quem é a responsabilidade por um documento de responsabilidade não chegar em mãos ao destinatário? O IMT enviou em registo simples , o carteiro registou como entregue, e o destinatário não recebeu. O carteiro coloca a correspondência à superfície da tampa do correio e não empurra para dentro da mesma. Então o que pode ter acontecido? Documentação é paga antes de ser recebida. Não seria de responsabilidade que os documentos e encomendas fossem enviados com aviso de recepção para haver certezas de recebimento.?
Venho pedir a quem cabe a responsabilidade,, de me enviar ou pagar a segunda via de documento porque eu também o paguei.
Atenciosamente
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2020
7 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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