Fiz uma compra no estrangeiro com o número de objecto RF592272085SG e encontro-me desde o dia 2 de Janeiro a espera da sua entrega, mais informo que esse mesmo objecto RF592272085SG já se encontra desalfandegado, efectuei uma reclamação aqui com o número 25244219 a qual recebi uma carta como resposta com a referência 19I6843. De notar que a carta demorou 8 dias para me ser entregue e o conteúdo em resumo é:
"Na sequência da comunicação de V.Exa. sobre o objecto postal referido em epígrafe, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que o mesmo teve autorização de saída pela Alfândega, não existindo qualquer informação adicional. Nestas circunstâncias e no caso de não o ter recebido, aconselha-se V.Exa. a entrar em contacto com o remetente para que apresente reclamação junto do Operador Postal de origem."
Portanto o objecto que está em Lisboa à guarda dos CTT é libertado pela Alfândega, continua em Lisboa, mas tenho de falar com o remetente no estrangeiro para que este faça uma reclamação com quem não teve nenhuma culpa, pois efectuou o envio para Portugal.
Tentei saber junto da Autoridade Tributária se não seria um problema na Alfândega, e a resposta foi:
"Exmo(a) Senhor(a) Relativamente ao exposto, que mereceu a nossa melhor atenção, esclarecemos desde já que as remessas nunca se encontram na Alfândega, dado que estes serviços não têm instalações de armazenagem. As remessas estão sempre com (e à guarda dos) CTT, titulares dos armazéns de depósito temporário. Como tal, e dado que o sistema informático de gestão do armazém, contendo todas as informações sobre as remessas, também pertence aos CTT, têm os CTT todas as condições (além das obrigações que lhes são impostas pela Convenção Postal Universal) para prestar todas as informações sobre as remessas que lhes estão confiadas."
Portanto a minha encomenda/objecto está em Lisboa desalfandegada mas tenho que reclamar com o remetente no estrangeiro que já recebeu o pagamento da mesma encomenda/objecto e que não tem nenhuma culpa nem se vai preocupar em reclamar de uma falha grosseira dos CTT em Portugal.
Venho por este meio expor toda esta situação e exigir a entrega da minha encomenda/objecto pois quero acreditar que os CTT não tenham extraviado dos seus armazéns de depósito o objecto RF592272085SG, pois se tal aconteceu não é um extravio e sim um furto.
Acrescento que verifiquem a morada de entrega pois aparece no vosso sistema uma morada que não é a minha, podendo levar a que o meu objecto seja entregue erradamente a outra qualquer pessoa, corrijam por favor a morada de entrega do objecto para a minha morada.
Aguardo rápida resposta e a entrega da minha encomenda/objecto na minha morada.
Atenciosamente.
Victor Santos
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