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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Ridículo
ridículo a falta de profissionalismo desta empresa. uma encomenda q desde dia 28 está para desalfandegar, eu desde dia 4 de julho q mandei e foram aprovados os papeis, e passados 1 mês (!!!!!!!!!!!!!) tive de ligar, gastar mais de 20 e eu saldo de telefone, para me darem info erradas e não serem breves.
Mais, ontem dia 1 de agosto, mandaram me um mail a pedir nova documentação ( que já tinha sido enviada ) e no mesmo mail dizia q se eu n fosse celere a responder, os itens iam para trás.
trata se de uma porcaria de uma suspensão do meu veiculo de transporte, que não me custou nada, só tive de pagar portes, mandei vos todas essas infos, e vocês mesmo assim gozam com a cara de uma pessoa. nunca me irritei tanto com um serviço como com vocês, juro. Ridiculo. como podem ver pela imagem, não há muito mais a acrescentar. só mesmo mais um Ridiculo
PS: SÓ ME AVANÇARAM COM O PROCESSO PQ LIGUEI DIA 30 DE JULHO, E ÁI ME DISSERAM ' AH REALMENTE O SEU PROCESSO TAVA AQUI COM UM PROBLEMA ' incompetência talvez ?
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
IMPORTAM SE?
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Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
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Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
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Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 22-08-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Patéticos estes gajos dos CTT.
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