Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - RS888956869NL

Tânia Mendes apresentou a reclamação

27 de agosto 2017

Boa tarde,

Em relação á encomenda RS888956869NL, está desde o dia 9 de Agosto com a informação de que aguarda procedimentos declarativos. Até á data ainda não recebi nenhuma carta de aviso de desalfandegamento... Podem dizer-me o que posso fazer para agilizar o processo?

Gostava ainda de aproveitar para perguntar se encomendas vindas do Reino Unido, se superiores aos 22€ já estão sujeitas a pagar iva e taxas aduaneiras? Pergunto isto porque a semana passada recebi 1 encomenda vinda do Reino Unido, mas tinha os carimbos de ter passado na alfandega de ponta delgada (não me foi pedido nada pois era de baixo valor).

Com os melhores cumprimentos,

Tânia Mendes

Data de ocorrência: 27 de agosto 2017

CTT

28 de agosto 2017

Exma. Senhora
Tânia Mendes

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 28-08-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT

24 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida