CTT
CTTMarca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
30,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT - Ru347678040pt

Resolvida
Flávio
Flávio apresentou a reclamação
29 de novembro 2022
Boa noite
Diz que a minha encomenda foi entregue Recetaculo postal, o que não é verdade.
Gostaria de saber onde se encontra a minha encomenda aqui fica o número de rastreio RU347678040PT
Fico aguardar por uma resolução visto que é um documento muito importante ao qual eu estou a espera desde dia 19 de novembro
Obrigada atenciosamente
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de novembro 2022
CTT
29 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente Flávio,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 84208622, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Flávio
30 de novembro 2022
Não está nada resolvido, antes de fazer uma reclamação aqui, fiz aos CTT, eles deram como resolvida mas eu continuo sem saber onde para a carta registada/ recomendada que estou à espera que é um documento muito importante, podem confirmar com o número de registo RU347678040PT diz que foi entregue mas não foi.

Obrigada atenciosamente
CTT
1 de dezembro 2022
Estimado(a) Cliente, Flavio Miguel Dos Santos Lagarto

Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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