CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - RV453022729CN

Resolvida
Angelina Marques
Angelina Marques apresentou a reclamação
8 de setembro 2020
Boa Tarde fiz uma encomenda que está paga no vosso portal diz que a encomenda foi rececionada no dia 12/8 /20 gostaria de saber o motivo da demora e quando a vou receber o num. é RV453022729CN. Fico a aguardar uma resposta vossa obrigado
Data de ocorrência: 8 de setembro 2020
CTT
8 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Angelina Marques,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46060720, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
16 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente Angelina Marques,

Informamos que relativamente à reclamação 46060720, foi iniciado um processo de averiguação.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao cliente
CTT
2 de novembro 2020
Estimada Cliente
Angelina Marques,

Informamos que foi enviada um e-mail em resposta à sua reclamação 46060720 no dia 30-10-2020.

Atenciosamente,

Sofia Costa
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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