CTT - Seguimento de encomenda sem actualizações e entrega por realizar

Boa tarde,

Fiz uma encomenda vinda do Reino Unido, que foi passada do Royal Mail para os CTT a 11 de Dezembro, desde esse dia que o estado da encomenda não sofre qualquer alteração.

Hoje tentaram realizar a entrega, mas esta, segundo o seguimento, não foi possível dado que a morada se encontrava errada. Ao contactar a linha de apoio, informam-me que a encomenda vai ser devolvida ao remente sem possibilidade de poder levantar a encomenda num ponto de recolha.

Eu por um lado percebo a politica, mas como esperam que eu antecipe que a morada possa estar errada se não há maneira de aceder a esta informação?

Todo este processo tem sido inacreditável desde ser necessário realizar uma queixa aqui no portal, para que o estado da encomenda avança-se e quando finalmente esta desenvolve (quase um mês depois), sucede isto.

Dado o historial da empresa e as restantes queixas aqui apresentadas, vê-se um total desrespeito para com o cliente e a principal razão de perderem cada vez mais clientes