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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Sem confiança no serviço de entrega
´Dia 12 às 19 h foram depositados na estação dos ctt na Praça Marques de Pombal no Porto, dois envelopes almofadados, XL, comprados na mesma estação, com destino a Sever do Vouga. Hoje, dia 19/11 ainda nada foi recebido.
Ambas as estações dos ctt, do Porto e Sever do Vouga, já foram contactadas e nada sabem responder sobre este atraso/extravio.
Pergunto, qual a responsabilidade dos serviços de entrega. Será que a partir de agora todo o correio tem que seguir registado? não haverá um setor especifico a recorrer para entender esta situação? custa a aceitar, pois os serviços dos ctt sempre inspiraram confiança!
Agradecia que me informasse quais os passos a dar afim de minimizar o problema.
Agradece
Silvia Pimenta
Silvia Pimenta,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Sem confiança no serviço de entrega
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome do destinatário: Optica Vouga, Sonia Maria P. Almeida Branco
Morada completa do destinatário: Avenida Comendador Augusto Martins Pereira nº 95 3740-254 SEVER DO VOUGA
Serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
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