CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
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CTT - Sem dinheiro

Resolvida
1/10
INDIGNADO
INDIGNADO apresentou a reclamação
19 de julho 2022
no passado dia 18.7.2022, a minha sogra e outras pessoas reformadas, dirigiram-se aos CTT de Ferreira do Zêzere, para levantarem as suas pensões e NÃO HAVIA DINHEIRO. Pessoas idosas, que não têm transporte e se deslocam de outros lugares, foram informados de que SÓ pelas 11.00 horas, haveria dinheiro. O desprezo com que os idosos são tratados é simplesmente VERGONHOSO. E não foi a primeira vez . . .
Data de ocorrência: 18 de julho 2022
CTT
19 de julho 2022
Estimado(a) Cliente INDIGNADO,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 77863522, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
INDIGNADO
16 de agosto 2022
. . . depois da reclamação apresentada no Portal da Queixa, vergonhosamente ainda não recebemos por parte dos CTT, nenhuma informação ou pedido de desculpas. E não o fizeram, por concerteza sentirem vergonha pelo sucedido !
CTT
17 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, José Morais

Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
INDIGNADO
14 de setembro 2022
Até hoje, nem resposta, nem recado.
INDIGNADO
19 de setembro 2022
. . . ATÉ HOJE, AINDA NÃO RECEBEMOS QUALQUER RESPOSTA, SOBRE O ASSUNTO !

NÃO SABEMOS SE O RESPONSÁVEL ESTÁ DOENTE, SE DESPEDIU OU SE NÃO HÁ ALGUÉM COMPETENTE PARA RESOLVER O ASSUNTO.

CONTINUAMOS A AGUARDAR . . .
INDIGNADO
3 de outubro 2022
Até hoje, nem resposta, nem recado, nem pedido de desculpas !
É assim, com desprezo, que os CTT tratam os clientes !
CTT
12 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente, José Morais

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013635209 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013635209.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
INDIGNADO
INDIGNADO avaliou a marca
12 de outubro 2022

. . . Hoje, aconteceu o mesmo no Porto . . .

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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