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CTT - Sem dinheiro

Resolvida
77863522
97
INDIGNADO apresentou a reclamação

no passado dia 18.7.2022, a minha sogra e outras pessoas reformadas, dirigiram-se aos CTT de Ferreira do Zêzere, para levantarem as suas pensões e NÃO HAVIA DINHEIRO. Pessoas idosas, que não têm transporte e se deslocam de outros lugares, foram informados de que SÓ pelas 11.00 horas, haveria dinheiro. O desprezo com que os idosos são tratados é simplesmente VERGONHOSO. E não foi a primeira vez . . .
19 jul 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente INDIGNADO,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 77863522, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

16 ago 2022
INDIGNADO adicionou uma resposta

. . . depois da reclamação apresentada no Portal da Queixa, vergonhosamente ainda não recebemos por parte dos CTT, nenhuma informação ou pedido de desculpas. E não o fizeram, por concerteza sentirem vergonha pelo sucedido !

17 ago 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, José Morais

Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.

14 set 2022
INDIGNADO adicionou uma resposta

Até hoje, nem resposta, nem recado.

19 set 2022
INDIGNADO adicionou uma resposta

. . . ATÉ HOJE, AINDA NÃO RECEBEMOS QUALQUER RESPOSTA, SOBRE O ASSUNTO !

NÃO SABEMOS SE O RESPONSÁVEL ESTÁ DOENTE, SE DESPEDIU OU SE NÃO HÁ ALGUÉM COMPETENTE PARA RESOLVER O ASSUNTO.

CONTINUAMOS A AGUARDAR . . .

03 out 2022
INDIGNADO adicionou uma resposta

Até hoje, nem resposta, nem recado, nem pedido de desculpas !
É assim, com desprezo, que os CTT tratam os clientes !

12 out 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, José Morais

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013635209 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013635209.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.

12 out 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
12 out 2022
INDIGNADO avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

. . . Hoje, aconteceu o mesmo no Porto . . .

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)