CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Sem recepção de correspondência

Resolvida
Anaisa Pera Gonçalves
Anaisa Gonçalves apresentou a reclamação
20 de março 2023
Há mais de duas semanas que não recebo cartas distribuídas pelo serviço de CTT. Aguardo faturas de água, gás, por exemplo. Aguardo por carta da segurança social social que envolve prazos judiciais e não é colocada qualquer correspondência na minha caixa de correio há mais de duas semanas.
Data de ocorrência: 20 de março 2023
CTT
20 de março 2023
Estimado(a) Cliente Anaisa Pera Gonçalves,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90386523, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CTT
24 de março 2023
Estimado(a) Cliente Anaisa Pera Gonçalves,

No seguimento do processo com o número de referência SR0016136754, informamos que o mesmo já se encontra concluído.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.



Conte connosco,

Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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