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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - "serviço de atendimento ao cliente" padronizado
Decorridos meses das reclamações que fiz a esta entidade, as únicas respostas que recebi do "Serviço de Atendimento ao Cliente" foram, a cada um delas:
"Exma. Senhora
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
(...)
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Serviço de Atendimento ao Cliente"
Onde, no lugar das reticências, estão afirmações ou pedidos padronizados de quem, claramente, não leu a reclamação.
É inaceitável que uma entidade desta dimensão se dê ao luxo de ignorar os clientes num serviço que chama de Atendimento ao Cliente.
Vânia Vieira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - "serviço de atendimento ao cliente" padronizado
Reclamação Portal da Queixa nº 22538718
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Junte-se à Pagina do Facebook ( CTT - Queixas e Reclamações de Clientes ), onde estamos a preparar uma PETIÇÃO PÚBLICA para Lançar uma Investigação CRIMINAL aos CTT denunciando as VÁRIAS Ilegalidades e ABUSOS dos CTT nas encomendas Postais
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