CTT - Serviço sem profissionalismo

Há cerca de uma ou duas semanas mandei vir esta encomenda para o meu local de trabalho (loja aberta das 11 da manhã às 4 da manhã, sem pausa para almoço, nem nada), sou informada que o carteiro passou as 14h e como não havia caixa de correio foi para devolução e nada havia a fazer (sendo que nem uma hora tinha passado da suposta tentativa de entrega quando liguei para reclamar), informam me também que não posso reclamar, porque só o remetente pode reclamar. Falei então com o remetente para fazermos um novo envio agora para minha casa (um prédio) qual é o meu espanto quando acontece exatamente a mesma coisa! Queria que me indicassem que prédio tem as caixas de correio na rua, pois desconheço tal coisa. É um tipo de serviço que não presta, pois não ligam a pessoa, não tocam a campainha e ainda nem tentam entrar numa loja ABERTA ou entrar num prédio! Pior tenho mais duas encomendas a caminho com o mesmo serviço! E agora além de ficar sem as encomendas fico sem saber para que sítio posso enviar as encomendas uma vez que tudo é um problema neste serviço.