CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Simples postal

Resolvida
3/10
Hélder Francisco Nunes Carvalho
Hélder Carvalho apresentou a reclamação
19 de julho 2019
Sei que isto nao da em nada e foram apenas 0.65€. Mas 0.65€ de vários já deve ser um valor agradável.
No passado dia 12 de Julho de 2019 pelas 10h30m comprei na maquina automática do CTT um selo de correio azul por 0.65€. Não comprei de correio normal por 0.51€, pois a maquina apenas aceitava dinheiro certo. No Posto CTT da RUA TEÓFILO BRAGA. 50, VILA REAL DE SANTO ANTÓNIO
8900-999 VILA REAL SANTO ANTÓNIO. Isto só com um simples postal da cidade de VRS. O certo é que nao existindo justificação o Postal uma semana depois ainda nao chegou a VILA FRANCA de XIRA. O certo é que é uma coisa insignificante tanto o postal como os 0.65€. Mas o que é certo que os CTT com estes 0.65€ mais perto de 15€ que depois de dizerem por escrito e provado dao o dito por nao dito nao devolvem os 15€ também nao me vão devolver nem os 0.65€ do selo nem os 0.25€ do postal. Os CTT prestam um péssimo serviço ao pais. São uma vergonha. Em que nem um postal servem para entregar a menos de 300km. Era um postal.
Data de ocorrência: 19 de julho 2019
CTT
22 de julho 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Nome e morada completa do destinatário(incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Hélder Carvalho
22 de julho 2019
Enviei por e-mail todos os dados solicitados.

Ctps

Hélder Carvalho
CTT
23 de julho 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Hélder Carvalho
23 de julho 2019
bom dia.

já seguio resposta

ctps
CTT
23 de julho 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Hélder Francisco Nunes Carvalho
Hélder Carvalho avaliou a marca
17 de junho 2020

mau serviço ctt

Esta reclamação foi considerada resolvida
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