CTT

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Simples postal

Em tratamento
30106419
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Hélder Carvalho apresentou a reclamação

Sei que isto nao da em nada e foram apenas 0.65€. Mas 0.65€ de vários já deve ser um valor agradável.
No passado dia 12 de Julho de 2019 pelas 10h30m comprei na maquina automática do CTT um selo de correio azul por 0.65€. Não comprei de correio normal por 0.51€, pois a maquina apenas aceitava dinheiro certo. No Posto CTT da RUA TEÓFILO BRAGA. 50, VILA REAL DE SANTO ANTÓNIO
8900-999 VILA REAL SANTO ANTÓNIO. Isto só com um simples postal da cidade de VRS. O certo é que nao existindo justificação o Postal uma semana depois ainda nao chegou a VILA FRANCA de XIRA. O certo é que é uma coisa insignificante tanto o postal como os 0.65€. Mas o que é certo que os CTT com estes 0.65€ mais perto de 15€ que depois de dizerem por escrito e provado dao o dito por nao dito nao devolvem os 15€ também nao me vão devolver nem os 0.65€ do selo nem os 0.25€ do postal. Os CTT prestam um péssimo serviço ao pais. São uma vergonha. Em que nem um postal servem para entregar a menos de 300km. Era um postal.
22 Jul2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Nome e morada completa do destinatário(incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

22 Jul2019
Hélder Carvalho adicionou uma resposta

Enviei por e-mail todos os dados solicitados.

Ctps

Hélder Carvalho

23 Jul2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

23 Jul2019
Hélder Carvalho adicionou uma resposta

bom dia.

já seguio resposta

ctps

23 Jul2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

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