CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Site e aplicação não são responsive

Resolvida
1/10
Bernardo Guilherme Amorim Medeiros Guedes
Bernardo Guedes apresentou a reclamação
20 de dezembro 2018

Gostaria de saber se o palhaço do desenvolvedor do site e da app dos ctt vai continuar a dormir,está no circo ou vai actualizar o site e app dos ctt de forma a que toda a gente consiga usar nos telemoveis em vez de andar a coçar a micose,tenho um iPhone Xs Max quero confirmar oa dados para desalfandegamento e por e simplesmente nao funciona nem deixa colocar o visto porque a pagina esta toda puxada para a esquerda.

Tento fazer login na app e nao funciona,por vezes tento adicionar obejctos para pesquisa e nao funciona,acho que ja está na alturinha de colocar direito,se a pessoa encarregue dessa situacao nao faz as coisas direitas vai embora e ja passa umas boas ferias como ja andava a praticar.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2018
CTT
21 de dezembro 2018
Exmo. Senhor
Bernardo Guedes

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Site e aplicação não são responsive
Reclamação Portal da Queixa nº 24594818
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bernardo Guedes
21 de dezembro 2018
Bom dia:
Os dados são:
Email: Bernardoguedes1986@gmail.com.
Nome: Bernardo Guilherme Amorim Medeiros Guedes
Morada: Rua São João de Brito 453 4ºdto
4100-454 Porto.
Nº do Objecto: RX873484519CN
Nº Local: 1334116.
Esta resposta tem um anexo privado
CTT
22 de dezembro 2018
Exmo. Senhor

Bernardo Guedes

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bernardo Guedes
22 de dezembro 2018
E respondem me com esta justificação ao desalfandegamento do objecto,enfim
CTT
24 de dezembro 2018
Exmo. Senhor

Bernardo Guedes

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
3 de janeiro 2019
Exmo. Senhor

Bernardo Guedes

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 3 De Janeiro de 2019

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bernardo Guedes
3 de janeiro 2019
Exmo. Senhor

David Alves

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 3 De Janeiro de 2019

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Bernardo Guedes
Serviço de Atendimento ao Imbecil que coloca respostas automaticas.
Bernardo Guedes
8 de janeiro 2019
Bom dia,
o meu artigo que deveria ter sido entregue no dia de Natal e que foi pedido dia 15 de Novembro ainda nao chegou a minha casa, o tracking number é o seguinte Nº do Objecto: RX873484519CN.
Já deu objecto desalfandegado e até agora nada, voces trabalham muito mal,ja nem as encomendas que ja foram averiguadas enviam para casa, vao ficar com isso até quando?
Ja foi desalfandegado dia 31 de Deembro, hoje é dia 8 de Janeiro.
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Bernardo Guilherme Amorim Medeiros Guedes
Bernardo Guedes avaliou a marca
8 de outubro 2021

Perca de Tempo adquirir os serviços desta empresa, infelizmente ainda não há concorrência ao nível de preços praticados

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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